De Belgische leveringswet voor e-commerce: wat webwinkeliers moeten weten in 2026
Samenvatting
Sinds 21 september 2024 moet elk bedrijf dat online aan Belgische consumenten verkoopt minstens twee verschillende leveringsopties aanbieden bij het afrekenen. Het doel is ecologisch: klanten aanzetten om te kiezen voor alternatieven voor thuislevering, zoals afhaalpunten of lockers. De regel blijft volledig van kracht in 2026. De wet verplicht niet strikt dat één optie “groen” is, maar ze stuurt duidelijk aan op duurzamere leveringswijzen.
Wat zegt de Belgische last-mile leveringswet?
In 2024 wijzigde België zijn Wetboek van economisch recht om onlineverkopers verantwoordelijk te maken voor hun leveringspraktijken. Deze evolutie weerspiegelt bredere veranderingen op het vlak van stadsplanning, duurzaamheidsdoelen en klantervaring. Voor logistiek- en e-commerceverantwoordelijken is het essentieel de reikwijdte te begrijpen: ze raakt de klantervaring, maar ook de vlootsamenstelling, de relaties met vervoerders en de emissierapportage.
Concreet moet sinds 21 september 2024 elk e-commercebedrijf dat aan Belgische klanten verkoopt:
- minstens twee verschillende leveringsopties aanbieden bij het afrekenen.
De bedoeling van de wetgever is ecologisch: door alternatieven voor thuislevering (afhaalpunten, lockers) te tonen, verminderen de emissies van de last mile. De wet verplicht echter niet juridisch dat één van de opties “groen” is: de verkoper blijft vrij in de keuze van de opties, al is een afhaalpunt of locker aanbieden de eenvoudigste manier om aan de geest van de regel te voldoen.
De leveringsverplichtingen zijn niet de enige regels die in 2026 veranderen. Ook de lage-emissiezones in België worden strenger, vooral in Brussel, iets om op te anticiperen als uw leveringen door de stadscentra gaan.
Wie moet voldoen?
De regel geldt voor een brede groep retailers, nationaal en internationaal, met enkele uitzonderingen op basis van de leeftijd van het bedrijf en het producttype. Zelfs bij een uitzondering zijn er goede commerciële redenen om snel aan te sluiten: klanten belonen steeds meer duurzame praktijken, en marktplaatsen leggen vaak hun eigen standaarden op.
Van toepassing op:
- alle webwinkels die in België actief zijn of zich op België richten;
- zowel nationale als grensoverschrijdende verkopers (ook buitenlandse webshops).
Uitzonderingen:
- bedrijven die minder dan 3 jaar actief zijn;
- gevallen waarin slechts één optie realistisch mogelijk is (maaltijden, zware of omvangrijke goederen die een gespecialiseerde vervoerder vereisen, bij de klant geïnstalleerde artikelen);
- handelszaken met uitsluitend afhaling in de winkel (click and collect).
Waarom is deze regel ingevoerd?
De regelgeving is niet willekeurig. Ze komt na jaren druk van meerdere partijen: steden die de vervuiling willen terugdringen, burgers die gefrustreerd zijn door het verkeer, en klanten die snellere en groenere opties vragen. Het “waarom” begrijpen helpt om de activiteiten af te stemmen op conformiteit, maar ook op een strategisch voordeel op lange termijn.
- Stedelijke congestie en emissies: de last-mile levering weegt zwaar door in het verkeer en de uitstoot van Belgische steden zoals Brussel en Antwerpen. De wet ondersteunt de nationale en Europese klimaatdoelstellingen inzake mobiliteit.
- Verwachtingen van consumenten: steeds meer klanten verkiezen merken met groenere leveringsopties, en sommigen mijden merken die ze niet aanbieden.
Wat is een duurzamere leveringsoptie?
Conformiteit vraagt soms operationele aanpassingen, of zelfs nieuwe partnerschappen. Veel retailers vragen zich af wat als “duurzamere” optie telt. De alternatieven die doorgaans als groener dan individuele thuislevering worden erkend, zijn:
- pakketlockers (bpost, PostNL);
- afhaalpunten (winkels, lockers);
- bakfietsen en fietskoeriers;
- levering met elektrisch voertuig;
- stedelijke microhubs met een emissievrij laatste segment.
Retailers mogen een beroep doen op 3PL-partners, maar het is aan hen om te verzekeren dat die opties echt beschikbaar en verifieerbaar zijn.
Wat riskeert u bij niet-naleving?
De naleving van de regel wordt gecontroleerd door de FOD Economie. Een bedrijf dat geen twee leveringsopties aanbiedt, stelt zich bloot aan de sancties voorzien in het Wetboek van economisch recht inzake informatie en consumentenbescherming, naast een reputatierisico en een nadeel tegenover marktplaatsen die hun eigen standaarden toepassen. De bedragen hangen af van de aard en de herhaling van de inbreuk; voor een concreet geval verifieert u dit beter bij de FOD Economie of een juridisch adviseur dan te vertrouwen op een algemeen cijfer.
Wat retailers nu moeten doen
Met een regel die van kracht is en stijgende klantverwachtingen hebben logistiek- en retailteams er belang bij te handelen. Of u nu met 3PL’s werkt of intern, deze stappen bereiden de toekomst voor op het vlak van orderflow, partnerkeuze en duurzaamheidsopvolging. Meer dan sancties vermijden is het een investering in conversie en vertrouwen.
- Pas het afrekenproces aan zodat minstens twee leveringsopties worden getoond.
- Zet een optie met lage emissies of een duurzamere optie in de kijker (afhaalpunt, locker).
- Verzeker de conformiteit van 3PL-partners.
- Bewaar bewijzen (screenshots van de checkout, contracten, bewijzen van de vervoerder).
- Volg waar mogelijk de emissies van leveringen op.
- Communiceer de opties duidelijk doorheen het klanttraject.
Een kans voor logistieke dienstverleners
Waar sommigen een last zien, zien slimme dienstverleners nieuwe vraag: koolstofarme leveringstechnologie, slimmer routebeheer, schaalbare last-mile infrastructuur. Retailers hebben kant-en-klare conformiteit nodig. Het is het moment, voor stadsvracht, koeriersdiensten, lockeroplossingen of fulfilmentsoftware, om te groeien. Meerdere leveringsopties aanbieden verhoogt trouwens vaak de conversie bij het afrekenen.
Geschreven door het Logistics & Compliance-team van Record Express.
Bijgewerkt in oktober 2026
FAQ
- V: Wat zegt de Belgische leveringswet voor e-commerce precies?
- A: Sinds 21 september 2024 moeten webwinkels die aan Belgische consumenten verkopen minstens twee verschillende leveringsopties aanbieden bij het afrekenen.
- V: Wie handhaaft deze regel?
- A: De FOD Economie (Federale Overheidsdienst Economie).
- V: Gelden de regels ook voor verkopers op marktplaatsen?
- A: Ja. Verkopers op platforms zoals Amazon of Bol.com blijven onderworpen aan de regel.
- V: Moet één van de twee opties verplicht “groen” zijn?
- A: Nee. De wet legt twee verschillende opties op; ze maakt een “groene” optie niet verplicht. Het doel blijft ecologisch, en een afhaalpunt of locker aanbieden is de eenvoudigste manier om in die richting te gaan.
- V: Zijn jonge bedrijven vrijgesteld?
- A: Ja, bedrijven die minder dan 3 jaar actief zijn, net als gevallen waarin slechts één optie realistisch mogelijk is (maaltijden, zware goederen, geïnstalleerde artikelen) en handelszaken met uitsluitend click and collect.
- V: Hoe bewijst u uw conformiteit?
- A: Door uw leveringsbeleid, 3PL-contracten, emissiedata en screenshots van het afrekenproces te bewaren.
