Zakelijke koeriersdiensten in België: Belangrijke inzichten voor B2B Retail in 2025

TL;DR: B2B retailers in België worden geconfronteerd met hogere verwachtingen in 2025 – snellere leveringen, real-time tracking en groenere opties zijn nu standaard. Volgende dag is een must en same day groeit snel. Koeriers moeten technisch en milieuvriendelijk zijn. Winkeliers moeten snelheid en kosten met elkaar in balans brengen door slimme koeriersselectie, locker delivery, EV-vloten en routeoptimalisatie. Record Express helpt retailers om aan deze eisen te voldoen en tegelijkertijd de complexiteit en kosten te verminderen.

---

Wat mogen B2B retailers verwachten van koeriersdiensten in 2025?

Winkeliers mogen van koerierspartners snelheid, flexibiliteit en duurzaamheid verwachten.

• Zakelijke kopers verwachten nu volgende dag of sneller.

• Leveringsmethoden moeten lockers of afhaalpunten omvatten.

• Eco-compliance is niet langer optioneel, het is verplicht.

Belgisch inzicht: 48-uurs levering is de norm, same-day stijgt snel(Ingrid).

Prestatie KPI’s: Topkoeriers leveren 98% op tijd en hebben een laag schadepercentage(FarEye).

Keuze is belangrijk: Lockers, thuisbezorging en afhaalpunten moeten standaard zijn, zelfs voor B2B(Ingrid).

Groene levering: 60% van de Belgische consumenten geeft de voorkeur aan merken die eco-opties aanbieden(Ingrid).

Transparantie: Real-time tracering en systeemintegratie zijn essentieel. 40% van de B2B-kopers noemt het gebrek aan leveringsinformatie als een grote frustratie(Bringoz).

---

Same-Day vs Next-Day: wat is de echte impact?

Volgende dag levering wordt verwacht; dezelfde dag biedt concurrentievoordeel.

• Zelfde dag = Premium kosten, bijna onmiddellijke tevredenheid.

• Volgende dag = standaard verwachting, schaalbaar en kosteneffectief.

• Meng beide om aan verschillende kopersbehoeften te voldoen.

Eisen van kopers: 41% van de B2B-kopers wil levering de volgende dag, 24% wil levering binnen 2 uur(Coalition Technologies).

Verkoopstimulans: 76% van de shoppers maakt gebruik van gratis dezelfde dag als het wordt aangeboden, 50% zegt dat het de waarschijnlijkheid van een aankoop stimuleert(ClickPost).

Kostenbewaking: Same-day = hogere koeriers- + voorraadkosten. Volgende dag = duurzamer voor routinebestellingen(Roadie).

Risicofactor: 60% van de bedrijven ziet hogere schadecijfers met gehaaste last-mile diensten(Forbes).

Slimme mix: Laat klanten kiezen – express voor spoed, volgende dag voor standaard. 46% is bereid te betalen voor dezelfde dag(ClickPost).

---

Waarom lockers, EV-vloten en routeoptimalisatie belangrijk zijn

Deze drie hulpmiddelen verminderen de uitstoot, besparen kosten en verbeteren de slagingspercentages.

• Lockers verminderen het aantal gemiste leveringen.

• EV’s verminderen de uitstoot en ontlopen boetes voor lage-emissiezones.

• AI-routering verbetert timing en efficiëntie.

Kluisjes: 1.000+ lockers en 3.000+ afhaalpunten in België. 60% van de consumenten geeft de voorkeur aan dit model(Ingrid).

EV Vloot: bpost bezorgt nu 21% van de pakketten emissievrij met behulp van 2.200 elektrische bestelwagens + 500 e-bikes(bpost).

AI-routing: Vermindert afstand, tijd en brandstofkosten met behulp van verkeers-/weer-/leveringsgegevens(Onro).

Workflowsynergie: Combineer lockers + AI-routering + EV’s voor leveringsworkflows met hoge dichtheid en lage uitstoot(Onro).

Concurrentievoordeel: 78% van de logistieke dienstverleners zal het gebruik van lockers en EV’s uitbreiden tegen 2025(Landmark Global).

---

Aan welke nieuwe bezorgvoorschriften moeten retailers zich houden?

De Belgische wet van 2024 vereist een groene leveringsoptie bij het afrekenen.

• Geldt voor elke online verkoper (zelfs B2B-platforms) die zich richt op Belgische kopers.

• Moet 2+ bezorgopties bieden, waarvan één duurzaam.

• Boetes tot €10.000 of 4% van de omzet bij niet-naleving.

Details van de wet: Artikel VI.45/2 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht legt eco-leveringsalternatieven op(Landmark Global).

Geldt voor: Alle online verkopers in België (lokaal of buitenlands). Vrijstellingen: <3 jaar oude start-ups of detailhandelaars die alleen afhalen in winkels.

Conforme opties: Levering via locker of afhaalpunt via bpost, DHL, DPD, enz. 3.000+ punten in het hele land(bpost).

B2B-impact: Zelfs als ze niet direct gereguleerd zijn, hebben B2B-verkopers er baat bij om zich aan de wet te houden – veel B2B-inkopers hebben hun eigen duurzaamheidsmandaten.

Strategisch spel: Ga verder dan de wet – bied koolstofneutrale of EV-aangedreven levering om voorop te lopen, niet alleen om te voldoen.

---

Hoe breng je de kosten en kwaliteit van een koerier in balans?

Gebruik gegevens, carrier diversificatie, bundeling en KPI-monitoring.

• Meerdere draaggolffabricaten verminderen de afhankelijkheid.

• Het bundelen van bestellingen per geografie bespaart brandstof.

• Gebruik express alleen als het echt nodig is.

Diversificatie: Gebruik verschillende koeriers per regio/snelheid om de kosten per zending te verlagen(Business Research Co).

Bundelen: Wekelijkse leveringsschema’s of gegroepeerde drop-offs kunnen de laatste kilometers tot 30% besparen.

Last Mile = meer dan 50% van de leveringskosten: Routeplanning, gebruik van lockers en vermindering van mislukte leveringen = belangrijke besparingshefbomen(Wise Systems).

Snelheid versus waarde: Gebruik premium voor dringende/hoge marges, economy voor routine. 30% van de shoppers betaalt voor snelheid(Capital One Shopping).

KPI’s bewaken: Houd de kosten per zending, het succespercentage van leveringen en het restitutie-/schadevolume bij om kostenlekken te ontdekken.

---

Hoe Record Express B2B-verkopers ondersteunt

Record Express biedt snelle, duurzame en in de detailhandel gespecialiseerde koeriersdiensten.

• Opties voor dezelfde dag en de volgende dag

• Geïntegreerd volgen

• EV-vloot + lockernetwerk

• B2B logistieke expertise

Snel en flexibel: Same-day en next-day services in heel België voor dringende en standaard B2B-zendingen.

Hoge betrouwbaarheid: 98% tijdige levering, live tracking en toegewijde accountmanagers.

Duurzame levering: EV-busjes + lockerlevering helpen klanten om te voldoen aan de groene leveringseisen van 2025.

Kennis van de detailhandel: Ervaring met winkels, winkelcentra en B2B-leveringen. Diensten omvatten consolidatie van zendingen en omgekeerde logistiek.

Strategisch partnerschap: Record Express biedt leveringsaudits en voortdurende prestatiebeoordelingen om de ROI en de tevredenheid te verbeteren.

---

FAQ

V1: Geven B2B-kopers echt om snelle verzending?
Ja. 41% verwacht de volgende dag en 82% wil hetzelfde gemak als consumenten(b2bmarketingzone.com).

V2: Wat is de Belgische leveringswet voor 2024?
Winkeliers moeten 2+ bezorgopties aanbieden, waarvan één duurzaam (bijv. lockers). Geldt voor de meeste online winkels(Landmark Global).

V3: Hoe kan ik de koerierskosten verlagen zonder de leveringskwaliteit te schaden?

• Bundel leveringen

• Gebruik de juiste snelheid per zending

• Werken met meerdere koeriers

• Gebruik technologie voor routeoptimalisatie

V4: Zijn lockers goed voor B2B-detailhandel?
Ja. Lockers verminderen het aantal mislukte leveringen, verlagen de kosten en genieten de voorkeur van milieubewuste klanten. Meer dan 1.000 locaties in België(Landmark Global).