Vermijd deze 5 fouten bij het kiezen van een leveringspartner in België

TL;DR: De verkeerde leveringspartner kiezen kan Belgische bedrijven tijd, geld en klantenvertrouwen kosten. In 2025 zijn de belangrijkste fouten het kiezen op prijs alleen, het negeren van servicegaranties, het over het hoofd zien van technische mogelijkheden, het niet controleren van regionale dekking en het overslaan van nalevingscontroles. Dit artikel schetst de top vijf fouten en hoe ze te vermijden – vooral in B2B, farma en tijdgevoelige logistiek.

---

Fout #1: Kiezen op basis van alleen de prijs

Goedkope koeriers nemen het vaak niet zo nauw met betrouwbaarheid, tracking of klantenondersteuning.

Een voordelige leveringssnelheid kan snel duur worden wanneer vertragingen, fouten of niet nagekomen SLA’s uw activiteiten beïnvloeden.

• Goedkope aanbieders missen mogelijk real-time tracking of routetechnologie

• Lage prijzen betekenen vaak onvoldoende opgeleid personeel of onderaannemers

• Mislukte leveringen kosten meer dan een eersteklas, betrouwbare service

• Geen ruimte voor flexibiliteit of laat ophalen

• Servicekwaliteit vaak slechter buiten stedelijke gebieden

Gerelateerd: Prijzen voor expresbezorging

EU SME Logistics Study – Cost vs quality in last-mile services Bron: eurofound.europa.eu
Belgian Delivery Satisfaction Report 2025 – Price as top regret in courier selection Bron: statbel.fgov.be

---

Fout #2: SLA en prestatiegaranties negeren

Zonder schriftelijke SLA’s heb je geen verhaal bij te late, gemiste of mislukte leveringen.

In 2025 moeten leveringspartners service-level agreements (SLA’s) aanbieden waarin duidelijke verwachtingen en boetes zijn vastgelegd.

• SLA definieert op tijd zijn, onderbrekingstijden en compensatiebeleid

• Gebrek aan SLA betekent geen verantwoording wanneer leveringen mislukken

• Essentieel voor tijdgevoelige sectoren zoals de farmaceutische of juridische sector

• KPI’s zoals succes bij de eerste poging en ETA-nauwkeurigheid moeten worden bijgehouden

• Klanten moeten maandelijkse of driemaandelijkse prestatierapporten eisen

Lees meer: Leverings-KPI’s die ertoe doen in B2B

SLA Templates voor koeriers – B2B richtlijnen voor leveringscontracten Bron: vbo-feb.be
Belgisch Vervoersrechtelijk Kader – Rechten van de klant bij mislukte leveringen Bron: ejustice.just.fgov.be

---

Fout #3: Technische integratie en tracking over het hoofd zien

Een moderne koerierspartner moet realtime tracking, API-toegang en slimme routing bieden.

Zonder live gegevens verliezen bedrijven zichtbaarheid, kunnen ze de verwachtingen van de klant niet managen en missen ze optimalisatiekansen.

• Klanten moeten de pakketstatus, ETA en leveringsbewijs in realtime kunnen zien

• Geen tracking = meer inkomende ondersteuning en frustratie

• Integratie met bestelsystemen (bijv. Shopify, ERP) vermindert handmatige fouten

• Routeoptimalisatie vermindert vertragingen en uitstoot

• Slimme routering = betere leveringsdichtheid en kostenbeheersing

Gerelateerd: Slimme kluisjes, EV-vloten & routetechnologie

LogTech Adoption Survey 2025 – Belgische B2B vraag naar geïntegreerde leveringssystemen Bron: traxens.com
EU Delivery Software Standards – Koerier API en live tracking vereisten Bron: eurocommerce.eu

---

Fout #4: Ervan uitgaan dat nationale dekking lokale capaciteit betekent

Veel koeriers adverteren met nationale service, maar zijn niet lokaal aanwezig of hebben geen infrastructuur.

Echte same-day of zelfs next-day service hangt af van regionale hubs, beschikbare chauffeurs en geografische dekking.

• Vraag naar de daadwerkelijke aanwezigheid in jouw regio of stad

• Geen depot in de buurt = langere doorlooptijden of risico van uitbesteding

• Lokale vloten verwerken late ophalingen, omleidingen en tijdskritieke opdrachten

• Belangrijk voor kleinere steden zoals Namen, Leuven of Luik

• Kwaliteit van bezorging daalt wanneer koeriers dekking overschrijden

Gerelateerd: Is snelle levering het nieuwe normaal?

België Koeriersdekkingskaarten – Stedelijke vs. landelijke bezorgnetwerkcapaciteit Bron: bpost.be
Betrouwbaarheid van de dienstverlening per regio 2025 – Lokale capaciteitsanalyse per stad Bron: supplychainmovement.com

---

Fout #5: Nalevings- en certificeringscontroles overslaan

In gereguleerde sectoren zoals de gezondheidszorg, juridische of financiële sector is compliance niet optioneel.

Veel bedrijven vergeten te controleren of hun leveringspartner voldoet aan branchespecifieke voorschriften, totdat er iets misgaat.

• Leveringen van farmaceutische producten vereisen GDP-gecertificeerde behandelaars en cold chain tracking

• Voor juridische en medische goederen kan een bewijs van bewaring of handtekening nodig zijn

• Niet-naleving stelt bedrijven bloot aan juridische risico’s en reputatierisico’s

• Koeriers moeten audit trails, verzekeringen en trainingsgegevens van het personeel overleggen

• Controleer op certificeringen die relevant zijn voor uw branche (bijv. ISO, GDP)

Gerelateerd: Zendingen bundelen

FAGG Courier Requirements (België) – GDP regels voor farmaceutische leveringen Bron: afmps.be
EU Logistics Compliance Standards – Certificeringen voor transportbedrijven Bron: ec.europa.eu

---

Hoe Record Express je helpt deze fouten te vermijden

We bieden SLA-ondersteunde, technisch ondersteunde, volledig gecertificeerde levering in de belangrijkste regio’s van België.

Met Record Express ben je beschermd tegen de top 5 koeriersfouten.

• Transparante prijzen zonder verborgen nadelen

• SLA-overeenkomsten en bijgehouden KPI’s voor elke B2B-klant

• Real-time traceren, routeoptimalisatie en systeemintegraties

• Lokale vloten in Brussel, Antwerpen, Gent, Luik en Leuven

• Gecertificeerd voor farmaceutische, juridische en beveiligde bedrijfslogistiek

Meer informatie: Slimme kluisjes, EV-wagenparken & routetechnologie

---

Veelgestelde vragen over het kiezen van een Belgische koerierspartner

Moet ik een SLA tekenen met mijn leverancier?
Ja-SLA definieert verantwoordelijkheden, leveringssnelheid en verhaal bij mislukking. Sla deze nooit over.

Wat is het minimum trackingniveau dat ik kan verwachten?
Ten minste realtime locatie, ETA en bevestiging van aflevering, ideaal met systeemintegratie.

Heb ik een GDP-gecertificeerde koerier nodig?
Ja, als je in de farmaceutische industrie, gezondheidszorg of medische logistiek werkt. Het is wettelijk verplicht voor gereguleerde goederen.

Wat moet ik doen als mijn regio niet voorkomt op de depotkaart van de koerier?
Service kan worden uitbesteed – vraag direct naar de lokale beschikbaarheid en noodplannen.

---

Bronnen

FAGG GDP richtlijnen – Certificatie voor medisch en farmaceutisch transport
Bron: afmps.be

Statbel Koeriertevredenheidsenquête 2025 – Wat Belgische bedrijven het meest betreuren
Bron: statbel.fgov.be

EU SLA-vereisten voor logistiek – Wettelijke leveringsdienstnormen
Bron: ec.europa.eu

Smart Logistics Adoption Report – integratietrends in Belgische B2B-levering
Bron: traxens.com