La livraison du dernier kilomètre ou last mile
en B2B et B2C
La qualité de la livraison du dernier kilomètre est garante de l’image de votre entreprise.
Conscients que le dernier kilomètre est l’ultime contact que votre client aura avec votre entreprise lors de son achat en ligne, nous avons développé un service sur-mesure adapté à vos besoins et à la satisfaction de votre client.
Grâce à notre propre flotte de chauffeurs qualifiés, notre plateforme dédiée au suivi de vos livraisons et notre service après-vente, vous externalisez vos livraisons en toute confiance.
Notre expertise du dernier kilomètre en B2B et B2C
pour la satisfaction de votre client et un dernier kilomètre plus vert.
Planification des rendez-vous de livraison
Afin de limiter au maximum les tentatives de livraisons échouées, nous prenons rendez-vous avec vos clients. Le créneau horaire leur est confirmé via l’envoi d’un sms et notre service client est en communication permanente avec vos clients pour tout ajustement de l’horaire de livraison.
Optimisation des tournées
Grâce à notre position stratégique au cœur de la Belgique, nous avons acquis une parfaite connaissance des spécificités locales en termes de circulation et de réglementation dans les centres urbains. Par ailleurs, nous avons développé un outil d’optimisation de tournées afin de limiter le nombre de kilomètres parcourus par nos chauffeurs formés à l’éco-conduite et réduire ainsi notre impact environnemental.
La transparence, à tout moment
Notre portail vous fournit toutes les informations de livraison en temps réel. Notre Track and Trace et nos solutions IT offrent une véritable valeur ajoutée à votre activité et un précieux support à votre SAV et à vos clients.
Service après-vente : la communication à tout moment
La livraison du dernier kilomètre à domicile est la garantie d’une expérience client réussie. Notre équipe dédiée au service après-vente est en contact permanent avec vos services et vos clients pour répondre à un seul objectif : un colis livré à domicile en parfait état dans le créneau horaire choisi par votre client.
La Redoute
USE CASE CLIENT
Pourquoi La Redoute
a-t-elle décidé de travailler
avec Record Express ?
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