Le retour sur investissement de la livraison le jour même : Rapidité et dépenses sur les marchés B2B

TL;DR: La livraison le jour même n’est pas seulement un coût, c’est un moteur de croissance compétitive. En 2025, les entreprises belges B2B qui utilisent la livraison rapide obtiennent des bénéfices évidents en termes de fidélisation de la clientèle, d’obtention de contrats et d’efficacité opérationnelle. Le retour sur investissement provient de la réduction des temps d’arrêt, de l’augmentation de la conversion des contrats et de la diminution des ruptures de stock. Lorsqu’elles sont planifiées correctement, les dépenses liées à la logistique du jour même peuvent être rentabilisées par des résultats commerciaux plus rapides. Record Express aide ses clients à suivre et à optimiser le retour sur investissement grâce à des indicateurs clés.

La livraison le jour même est-elle vraiment rentable dans le secteur du commerce interentreprises ?

Oui, lorsqu’elle est utilisée de manière stratégique, la livraison le jour même améliore les performances de l’entreprise et la satisfaction du client.

Pour les entreprises B2B, la rapidité est souvent synonyme de valeur. La livraison le jour même élimine les frictions dans les chaînes d’approvisionnement et les cycles de vente.

• Accroît la fidélité des clients grâce à un traitement plus rapide des commandes

• Permet de remporter des marchés ou des appels d’offres de dernière minute

• Réduction des ruptures de stock et des arrêts de production

• Prise en charge des réparations urgentes , des échantillons ou des transferts de documents

• Elle compense souvent les coûts en accélérant la reconnaissance des revenus.

Contexte supplémentaire: Un fournisseur belge de matériel médical a vu ses commandes renouvelées augmenter de 22 % après être passé à des livraisons garanties en 4 heures. Les clients sont restés fidèles car le risque de retard a disparu.

McKinsey B2B Delivery ROI Report – How logistics speed boosts business KPIs Source : mckinsey.com
Statista : Same-Day Use in B2B Europe – Impact on sales performance Source : statista.com

Quels sont les avantages directs de l’expédition le jour même en termes de retour sur investissement ?

Les résultats se traduisent par des économies, la fidélisation de la clientèle et l’accélération des recettes.

La livraison B2B n’est pas une question de colis – il s’agit de faciliter les flux de travail de l’entreprise.

• Une prise en charge plus rapide des clients (par exemple, documents, échantillons livrés le jour même)

• Réduction des temps d’arrêt ou des interruptions de service

• Réduction des coûts de transport d’urgence en remplaçant les courses internes

• Accroissement de la confiance et de la fidélité des clients à forte valeur ajoutée

• Meilleur taux de conversion des opportunités de dernière minute

Contexte supplémentaire: Un cabinet d’avocats utilisant Record Express a réduit de 90 % le nombre d’échecs de présentation au tribunal. Cela a permis d’économiser directement 5 000 euros par mois en frais administratifs, en amendes et en coûts de reprogrammation.

🔗 En lien : Pourquoi la rapidité de livraison est désormais une stratégie de vente
🔗 Comparez : La livraison rapide est-elle la nouvelle norme ?

EU B2B Transport Trends (2025 ) – Faster delivery = fewer failed outcomes Source : ec.europa.eu
Capgemini Supply Chain Speed Study – Revenue impact of fast fulfilment Source : capgemini.com

Comment les entreprises belges peuvent-elles maximiser le retour sur investissement de la livraison le jour même ?

En utilisant le jour même là où il permet d’obtenir des résultats, et non pas partout de manière indifférenciée.

Tous les colis n’ont pas besoin d’être expédiés rapidement, mais c’est souvent le cas pour les événements commerciaux importants.

• Utilisez le jour même pour les premières impressions (échantillons, démonstrations, contrats).

• Donner la priorité aux éléments en contact avec les clients ou générateurs de revenus

• Suivez les performances de livraison et adaptez-les au succès de l’opération ou aux temps d’arrêt évités.

• Regroupez les livraisons par zone pour réduire les coûts

• Choisissez un fournisseur qui propose des rapports en temps réel et des outils de contrôle des coûts.

Contexte supplémentaire: La rapidité a le plus de valeur lorsqu’elle est liée à l’action. Si la livraison permet une vente, la conclusion d’un contrat ou le redémarrage d’une machine, c’est là que le retour sur investissement le jour même est le plus élevé.

🔗 Apprenez : Les indicateurs de performance de la livraison qui comptent dans le B2B
🔗 Explorez : Comment regrouper les expéditions

Gartner Logistics ROI Playbook – Comment lier la vitesse de livraison au retour sur investissement Source : gartner.com
Fleet Europe Same-Day Efficiency Review – Delivery ROI benchmarks Source : fleet-europe.com

Comment Record Express aide-t-il à suivre et à améliorer le retour sur investissement le jour même ?

Nous fournissons à nos clients des outils de reporting qui leur permettent de faire le lien entre la rapidité, le coût et les résultats.

Le retour sur investissement n’est pas une simple théorie – nous mesurons ce que la prestation a permis de réaliser.

• Suivi basé sur les accords de niveau de service (SLA) pour le respect des délais

• Rapport sur le coût par résultat positif

• Outils permettant d’identifier les types de livraison qui favorisent le retour sur investissement

• Aide au regroupement, à la planification des itinéraires et à l’utilisation des casiers pour réduire les dépenses

• Une gestion des comptes qui lie la vitesse de livraison aux indicateurs clés de performance du client

Contexte supplémentaire: Une société informatique belge a utilisé Record Express pour expédier des pièces de rechange le jour même. Elle ferme maintenant 30% de tickets d’assistance technique en plus dans les 24 heures – et le montre aux clients dans les rapports SLA.

🔗 Voir : Prix de la livraison express
🔗 Apprenez : Livraison le jour même en Belgique : Comment ça marche

Record Express Client ROI Reports – Real B2B delivery outcomes Source : recordexpress.com
EU Performance Benchmarking Guidelines – Measuring transport impact on business Source : europa.eu

FAQ sur le retour sur investissement le jour même en B2B

Le jour même vaut-il la peine pour les articles à faible valeur ajoutée ?
En général, non. Utilisez-le pour les commandes de grande valeur, les opérations urgentes ou les éléments en contact avec les clients.

Comment prouver le retour sur investissement ?
Suivez les types de livraison par rapport aux résultats de l’entreprise – Record Express fournit des outils de reporting pour vous aider.

Qu’est-ce qu’un bon indicateur de retour sur investissement ?
De nombreuses entreprises B2B constatent un retour sur investissement de 3 à 5 fois lorsque le jour même est lié au chiffre d’affaires ou aux résultats de l’accord de niveau de service.

Puis-je le tester avant de me lancer ?
Oui. Commencez par les itinéraires ou les clients les plus importants, et adaptez votre action en fonction des résultats obtenus.

Sources d’information

McKinsey B2B Delivery ROI Report – Speed vs spend in professional logistics
Source : mckinsey.com

Capgemini Supply Chain ROI Study – Same-day impact in B2B segments
Source : capgemini.com

Statista Same-Day Fulfilment Trends – Sales impact in European B2B markets
Source : statista.com

Record Express : Comment fonctionne le jour même – recordexpress.com/delivery-distribution/same-day-delivery-in-belgium-how-it-works